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Die „Zentralen Dienste“ sind zuständig für die Zahlbarmachung der Bezüge für die Beschäftigten, die Bewirtschaftung der Personalkosten und die Koordination der technikunterstützten Informationsverarbeitung für das Personal- und Organisationsamt. Als Querschnittsfunktion für das Personal- und Organisationsamt werden hier auch die Kosten- und Leistungsrechnung, das Amtscontrolling und das Haushaltswesen wahrgenommen.
Zudem ist der Bereich zuständig für die Berechnung, Festsetzung, Prüfung und Anweisung von Beihilfen für die Beschäftigten und die Versorgungsempfängerinnen und Versorgungsempfänger der Stadt Dortmund, für die Lehrerinnen und Lehrer an Grund-, Haupt- und öffentlichen Förderschulen, sowie die Beihilfenbearbeitung in Vertretung für die Stadt Hagen.
Seit Januar 2011 ist das Betriebsrestaurant der Stadt Dortmund beim Personal- und Organisationsamt an die „Zentralen Dienste“ angegliedert.