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virtuelles Rathaus

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Was ist das virtuelle Rathaus?

Im virtuellen Rathaus können der Stadtverwaltung Dortmund über das Internet Wünsche, Arbeitsaufträge und Anträge zur Erledigung übergeben werden.

Das virtuelle Rathaus übernimmt anstelle des sonst erforderlichen Behördengangs die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger, sorgt für ihre Erledigung und ermöglicht so einen neuen, informativen und interaktiven Online-Zugang zu den Dienstleistungen und Produkten der Verwaltung.

Um das virtuelle Rathaus nutzen zu können, ist eine Registrierung notwendig. Hierzu wird auf den Hilfepunkt  "Wie registriere ich mich" verwiesen. 

Ein Grundbestand an persönlichen Daten wird für die automatische Übernahme in die unterschiedlichen Formulare bereitgehalten. Das bringt Zeitersparnis und Sicherheit. Auch das Bezahlen (z.Zt. per Lastschriftauftrag) wird hierüber gesteuert. Sobald ein Auftrag in die Auftragsverwaltung eingestellt ist, übernimmt ihn ein elektronischer Agent und sorgt für seine Abarbeitung.

Der Erledigungsstand der Aufträge ist jederzeit erkennbar, da die Arbeitsergebnisse der Verwaltung, egal ob Auskünfte, Stellungnahmen oder Bescheide, wieder in die Auftragsverwaltung eingestellt werden.

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